Kategoria: Reklamacje

Trudno sobie wyobrazić nowoczesną firmę handlową lub produkcyjną, która nie ma dobrze zorganizowanego procesu zarządzania reklamacjami i serwisem gwarancyjny.
Wprowadzając produkty na rynek producent lub firma handlowa musi zapewnić sprawną obsługę w zakresie reklamacji i serwisu. Wprowadzając rozwiązanie należy pamiętać oczywiście o kosztach. Stały wzrost liczby klientów oraz potrzeba zapewnienia im obsługi na najwyższym poziomie wymagają stworzenia rozwiązania idealnie dopasowanego do potrzeb danej firmy.
W związku z tym oferowane oprogramowanie Studio Reklamacje ma za zadanie usprawnić obieg dokumentów w firmie. Rozwiązanie dzięki temu wspomaga w zarządzaniu reklamacjami i serwisem. Warunkiem długofalowego sukcesu jest umiejętność utrzymania zadowolonego, lojalnego klienta.

wdrażanie

Wdrożenie programu reklamacyjnego

Wdrożenie programu Reklamacje wymaga dostosowania aplikacji w zależności do zastosowania. Technologia Microsoft ASP.net oraz program Studio Reklamacje działające na bazie plików konfiguracyjnych (ASPX, XML). Pliki te pozwoliły na przygotowanie predefiniowanych szablonów związanych z wybraną branżą w której jest wykorzystywany program. Studio Reklamacje.net Aplikacja Studio Reklamacje umożliwiaWięcej

Zgłoszenia internetowe

Program Studio Reklamacje.net może udostępniać formularz zgłoszenia reklamacji przez internet wybranej grupie użytkowników: partnerom, dystrybutorom, marketom użytkownikom końcowym (konsumentom) Wypełnione zgłoszenie wysyłane jest na podany w formularzu adres konta mailowego. Wiadomość przesłana prócz w celu weryfikacji użytkownika, który by aktywować zgłoszenie musi kliknąć na załączonyWięcej

Zgłoszenie reklamacji Online

Zgłoszenie reklamacji Online – Formularz zgłoszeń reklamacyjnych może być udostępniony w internecie. Takie rozwiązanie umożliwia zgłaszanie reklamacji przez: partnerom, dystrybutorom, marketom użytkownikom końcowym (konsumentom) Formularz RMA składa się z 4 sekcji. Reklamujący – w sekcji podawane są imię, nazwisko oraz dane kontaktowe osoby zgłaszającej reklamację.Więcej